FOIRE AUX QUESTIONS

Nous sommes là pour répondre à toutes vos questions concernant nos produits, commandes et services. Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter directement.

1. Comment passer une commande ?

Pour passer une commande, ajoutez simplement les produits que vous souhaitez acheter à votre panier et suivez les instructions à la caisse pour finaliser votre achat.

2. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal et d'autres options de paiement sécurisé disponibles.

3. Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation. En général, les commandes sont expédiées sous 48h après la commande, et livrées sous 7 à 10 jours ouvrables. Vous recevrez un numéro de suivi par email une fois votre commande expédiée.

4. Puis-je retourner ou échanger un produit ?

Oui, vous pouvez retourner ou échanger un produit dans un délai de 30 jours après réception, à condition qu'il soit en état neuf et dans son emballage d'origine. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails.

5. Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis en ligne.

6. Offrez-vous des réductions ou des promotions ?

Oui, nous offrons régulièrement des réductions et des promotions. Abonnez-vous à notre newsletter pour rester informé des dernières offres et des nouveautés.

7. Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact en ligne, par email à support@elitesira.com. Notre équipe de service client est disponible du lundi au dimanche, de 9h à 19h.

8. Les produits sont-ils garantis ?

Oui, tous nos produits sont couverts par une garantie de 30 jours contre les défauts de fabrication. Veuillez consulter la page des garanties pour plus d'informations.

9. Proposez-vous des cartes cadeaux ?

Oui, nous proposons des cartes cadeaux électroniques disponibles dans différentes valeurs. Elles sont parfaites pour offrir et peuvent être utilisées sur tous les produits de notre boutique en ligne.

10. Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.

Nous espérons que cette FAQ vous a été utile. Pour toute autre question, notre équipe est à votre disposition pour vous aider.

Merci de faire confiance à ELITESIRA pour vos achats en ligne !